Allgemeine Geschäftsbedingungen

Geschäftsbedingungen und Beschwerdeverfahren DEKORAX


Diese Bedingungen gelten für den Kauf des Online-Shops www.eshop-dekorax.com und weiter zu definieren, klären die Rechte und Pflichten des Verkäufers (Betreiber) und dem Käufer (Kunde).

Dekorax Unternehmen bietet nur neue Waren überwiegend aus eigener Produktion in der Tschechischen Republik, bedeckt den vollen 24 Monate Garantie, wenn die HGB nicht garantiert Zeitraum anders. Wir sind Steuerzahler und Preise der Produkte sind endgültig, inkl. 20% Mwst.

Es gilt für die Waren im Rahmen des Gesetzes 185/2001 Coll. der Abfälle Recycling-Gebühr, wird die Gebühr auch in diesem Preis inbegriffen.

Beschwerdeverfahren wurde in Übereinstimmung mit dem Gesetz vorbereitet. Nr. 513/1991 Coll., HGB, Nr. 40/1964 Coll., Das Bürgerliche Gesetzbuch und das Gesetz. Nr. 634/1992 Coll., Verbraucherschutz, in der geänderten Fassung und gilt für Konsumgüter in unserem Shop gekauft.

Verkäufer ist:

Milan Hons - Dekorax,

Pulecny 73 Rychnov bei Jablonec, 468 02 Art.Nr.: 13935950, VAT: CZ530725260, Registrierung Bezirk Licensing Office in Jablonec - EC :350402-1246-02.

Käufer der Bestätigung des Auftrages damit einverstanden und Beschwerdeverfahren. Business und Beschwerdeverfahren finden Sie auf der Internet-Präsentation www.eshop-dekorax.com

Definition und allgemeine Bestimmungen

1.Kaufvertrag

Kaufvertrag, Arbeit oder andere Verträge im Rahmen des Bürgerlichen Gesetzbuches, wenn die Parteien auf der einen Seite, Verbrauchern, anderen Lieferanten bzw. sind. Verkäufer.

und / Verkäufer (Dekorax) - ein Unternehmen, dass bei dem Abschluss und der Durchführung des Vertrages wirkt in einem Unternehmen oder anderen Unternehmen. Es ist der Unternehmer, der direkt oder über andere Unternehmen liefert den Käufer mit Produkten oder Dienstleistungen.

b / Verbraucher (Käufer) - die Person, und führt der Vertrag nicht in einer kommerziellen oder andere geschäftliche Tätigkeit handeln. Es ist eine natürliche oder juristische Person, die Produkte oder Dienstleistungen kauft für andere Zwecke als den Handel mit diesen Produkten oder Dienstleistungen.

1. Käufer, der nicht Verbraucher ist - ein Geschäftsmann, der Waren oder Dienstleistungen für die Zwecke seines Geschäfts mit diesen Produkten oder Dienstleistungen verwendet kauft. Dieser Käufer wird von Bedingungen, soweit es sie betrifft, und dem Handelsgesetzbuch.

Kaufvertrag - Bestellung des Käufers ist ein Kaufvertrag und der eigentliche Kaufvertrag ist bindend Zeitpunkt der Lieferung an den Käufer Verkäufer Übereinstimmung mit diesem Vorschlag (verbindliche Bestätigung der Bestellung durch den Verkäufer und sowohl Telefon und bis zum Ende des Auftrags-www.eshop dekorax.com) .

Von diesem Moment zwischen dem Käufer und dem Verkäufer erstellt gegenseitigen Rechte und Pflichten, die von den Kaufvertrag Bedingungen und Konditionen, die ein integraler Bestandteil dieses Vertrages sind definiert sind.

2. Bestellung und Kaufvertrag

Die Bestellung kann auch ohne Registrierung vorgenommen werden. Alle Bestellungen über den Online-Shop www.eshop-dekorax.com platziert sind verbindlich.

Durch die Bestellung der Käufer bestätigt, dass er sich mit diesen Bedingungen und Beschwerdeverfahren, und dass er mit ihnen einverstanden ist. Auftrag ist ein Vertragsentwurf. Der Kaufvertrag kommt mit Erhalt der Ware durch den Käufer bestellt entstehen.

Die elektronische Bestellung ist, um alle erforderlichen Informationen und Anforderungen abzuschließen. Der Ort der Lieferung ist die Adresse des Käufers in das Bestellformular angegeben. Eigentum an der Ware geht auf den Käufer Zahlung des vollen Kaufpreises und der Übernahme. Durch das Ausfüllen des Anmeldeformulars oder eine verbindliche Bestellung der www.eshop-dekorax.com, gibt der Käufer Zustimmung zur Sammlung und Archivierung von Daten auf den Käufer Käufe (siehe Sicherheit und den Schutz personenbezogener Daten).

* Wenn Sie Ihre Bestellung in der Zusammenfassung einer Bestellung von 5.000 CZK, benötigen wir eine Bestätigung per E-Mail, Vorkasse. Und auf unser Konto 3187833574/0600. Sobald Ihre Zahlung eingegangen ist und die Bestellung abgeschlossen ist, werden wir die Ware ohne zusätzliche Transportkosten zu senden. Bei Bestellungen über CZK 20.000, geben Ihre Anfrage Dekorax Fachabteilung. Werden Sie wurden einen Rabatt von 5% gewährt.

Und wieder, sobald Ihre Zahlung eingegangen ist und die Bestellung abgeschlossen ist, werden wir die Ware ohne zusätzliche Transportkosten zu senden. Wir benötigen Ausarbeitung kommerziellen Verträgen, maßgeschneiderte Produkte nach HGB herzustellen.

3. Zahlungsarten und Lieferung von Waren

BUSINESS PACKAGE - Ware wird eine Versand-Service Tschechischen Post geschickt werden. Transporter wird die Ware in die eigenen Hände zu packen am nächsten Werktag nach der Aufgabe, in der Zeit zwischen 8.00 bis 17.00 Uhr, in der Regel bis 15.00 Uhr

Verfolgen Sie Ihre Bestellung nach der Verabschiedung des Pakets per Post ist möglich. Nach Übergabe an den Frachtführer E-Mails mit Informationen über Versand und Getriebe-Paket Linienverkehr. In diesem Moment wird der Auftrag bereits gesendete E-Mail. Wenn Ihre Adresse nicht möglich ist, die Sendung zu liefern, bleibt es bis zur Auslieferung bei Ihrer Poststelle zu nehmen. Versandpreis (Porto) wird nach Gewicht und Art der Bezahlung siehe Tabelle automatisch senden Sie das Paket Code, mit dem bequem überwachen Ihr Paket. Der Code ist gutes Geschäft, für jede Lösung von Komplikationen, die durch den Träger verursacht.

4. Die Rechte und Pflichten des Verkäufers

Der Verkäufer ist verpflichtet, eine verbindliche Bestellung ausführen und liefern die Ware in der Regel innerhalb von 3 Werktagen, bis zu 14 Tage nach Eingang der Bestellung nach Kundenwunsch Sätzen.

Der Verkäufer hat das Recht, eine Bestellung abzulehnen, wenn der Käufer wiederholt versäumt hat, seine Verpflichtung zu erfüllen, um die Ware zu entfernen und den Kaufpreis oder wiederholt nicht betreten vollständige Postadresse oder andere Informationen.

Verkäufer hat das Recht, den Kaufvertrag (verbindliche Bestellung) zurücktreten, wenn es unmöglich Transaktionen (Waren nicht auf Lager zu diesem Zeitpunkt) wird und wenn es stimmt mit dem Käufer auf eine neue Leistung. Die Kündigung des Betreibers informiert Sie sofort per E-Mail oder Telefon.

5. Die Rechte und Pflichten des Käufers

Der Käufer ist verpflichtet, die korrekte Registrierung von Daten, insbesondere eine vollständige postalische Adresse, an die die bestellte Ware versendet werden liefern. Der Käufer ist verpflichtet, die Ware zu entfernen und den vollen Preis zahlen. Der Käufer hat das Recht, die gelieferte Ware zurück und bitten Sie sie um Geld zurück (siehe Rücktritt vom Vertrag).

6. Rücktritt vom Vertrag

Bestellung abbrechen:

6,1 Stornierung der Buchung Bestellungen können kostenlos storniert werden, bevor es beschleunigt wird, per Telefon oder schriftlich per Post unter Angabe der Bestellnummer und Antrag auf Löschung bei dekorax@dekorax.com.

Der Auftragsstatus per E-Mail ist der Käufer vertraut mit der aktuellen Seriennummer für alle Fragen rund um Ihre Bestellung.

Der Verkäufer hat das Recht, eine Bestellung abzulehnen, wenn der Käufer seine Verpflichtung wiederholt entfernen Sie die Ware und zahlen den Kaufpreis zu erfüllen.

6,2 Rücktritt vom Vertrag - Stornierung um nach Absendung der Sendung

Wenn die Sendung in der "Annullierung" ist bereits verpackt und versandfertig, dann hat der Auftraggeber in Rechnung gestellt werden und Bearbeitungsgebühr für die Stornierung Beweis CZK 50 unter der Bedingung, dass der Kunde bereits kannte beschleunigten Versandhandel.

6,3 Rücktritt vom Vertrag - Zurückweisung anwer Sendungen

In diesem Fall ist der Kunde verpflichtet, dem Verkäufer alle Kosten mit dem Transport verbundenen hin und zurück einschließlich Verpackung, Stornogebühr. Der Betrag hängt von der bestellten Leistungen.

Im normalen Bestellung ohne Schmiergeldzahlungen ist etwa 300 CZK. Eine Rechnung wird mit einer Laufzeit von 14 Tagen ab ihrer Ausführung gesendet werden.

7. Gewährleistung und Ansprüche

Wenn der Käufer entdeckte die gekauften Waren während der Garantiezeit ein Defekt, der nicht durch seine unsachgemäße Verwendung verursacht wurde, sondern der Mangel des Produktes selbst, hat das Recht, die Ware ist. Die Gewährleistungsfrist beginnt mit Erhalt der Ware durch den Käufer. Verkäufer eine Garantie für die gelieferte Ware angegeben BGB beträgt 24 Monate.

Die Gewährleistungsfrist beträgt der Zeitraum, in dem die Waren in Reparatur waren erweitert werden. Wenn ein Ersatz Artikel oder ein Teil davon, so beginnt eine neue Gewährleistungsfrist von 24 Monaten. Auf Wunsch des Verbrauchers, ist der Verkäufer verpflichtet, eine Garantie in Schriftform (Gewährleistung) bieten. Gestattet die Natur der Sache, genügt es, anstatt den Käufer in Garantie Kaufnachweis Dinge.

Garantiekarte muss enthalten: Name und Vorname, der Name oder die Firma des Verkäufers, Identifikationsnummer, Sitz, wenn eine juristische Person oder den Aufenthalt im Falle einer natürlichen Person.

Die Garantie deckt Herstellungsfehler oder anderen Mängeln, die wurden durch unsachgemäße oder unvorsichtige Handhabung, der dieses Produkt nicht mit ihrem Zweck oder mechanische Beschädigung zu verwenden.

Die Garantie gilt nicht für normale Abnutzung Waren (oder Teile davon) durch Gebrauch. Kürzere Produktlebenszyklen kann nicht als Fehler und kann nicht noch als Anspruch sein.

Bitte beachten Sie, dass die Garantie deckt keine Schäden durch Abnutzung durch normalen Gebrauch von Waren, falsche Handhabung, unsachgemäße oder unerlaubter Handlung oder Nutzung, Wartung oder Installationen, die im Gegensatz zu Betriebsanleitung verursacht werden.

Garantie gilt auch nicht für mechanische Beschädigungen durch den Kunden verursacht werden, und Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, Nichtbeachtung der Waren kümmern, Eindringen von Fremdkörpern (Staub, Wasser, etc.) in das Gerät oder Schäden durch höhere Gewalt verursacht sind.

Das gleiche Verfahren gilt im Falle von Schäden, die durch Überspannungen im Netz verursacht. Die Ware mit beschädigten Schutzschicht Siegeln, Etiketten, Seriennummern oder mit Zeichen der uneingeschränkten Reparatur Garantie.

Wie behaupten: Will der Käufer Anspruch die Ware im Online-Shop www.eshop-dekorax.com gekauft empfehlen unverzüglich die E-Mail oder Telefon. Dann vereinbaren, um die beschädigte Ware.

Die Ware muss Beschreibung des Mangels geschrieben werden. Erhaltene Ware wird nur auf das gegebene Problem getestet werden. Senden Sie dieses Dokument erleichtert Identifizierung der Sendung und schneller Bearbeitung der Anfrage. Sendungen, für die es nicht klar ist, warum wir geschickt wurden, werden an den Absender zurückgeschickt werden.

Waren sollten in der Originalverpackung oder eine angemessene Transportbehälter gesendet werden, weil der Verkäufer haftet nicht für mechanische Beschädigungen vor Annahme der Ware. Im Falle einer berechtigten Reklamation ist der Käufer berechtigt, für die Einreichung einer Forderung in Höhe notwendig für die sichere Lieferung zu erstatten (Käufer muss ein Dokument für den Transport abschicken).

Im Falle unberechtigter Ansprüche hat kein Käufer hat Anspruch auf Ersatz der Kosten für die Schadenregulierung verbundenen berechtigt und zur gleichen Zeit noch der Verkäufer keinen Anspruch auf Erstattung der Kosten auf die Seite genommen (wenn es nicht Teil der Verbraucher als wiederkehrende Beschwerde unbegründet, bei denen es bereits geschlossen werden kann berechtigt das seiner Partei war der Missbrauch der Verbraucherrechte).

Bearbeitung von Beschwerden: Abhängig von der Art des Mangels und der Natur des Produktes, dass der Käufer in Übereinstimmung mit den Gesetzen und Vorschriften in der Tschechischen Republik, im Falle einer berechtigten Reklamation: Wenn es eine herausnehmbare Defekt, das Recht auf freie, faire und rechtzeitige Beseitigung von Mängeln, das Recht auf Austausch mangelhafter Ware oder defekte Teile, wenn dies nicht durch die Art des Mangels, und wenn ein solches Verfahren nicht möglich ist, das Recht auf einen angemessenen Nachlass auf den Kaufpreis oder vom Vertrag zurücktreten, wenn er nicht entfernbaren Defekt verhindert die ordnungsgemäße Verwendung von Eigentum, das Recht auf Austausch defekter Waren oder vom Vertrag zurückzutreten,-im Falle der abnehmbaren auftretende Mängel in großer Zahl und wiederholt, um die ordnungsgemäße Verwendung der Ware das Recht, die mangelhafte Ware zu ersetzen oder vom Kaufvertrag zurückzutreten verhindern.

Für die erneute Auftreten des Mangels gilt, wenn der gleiche Defekt verhindert ordnungsgemäße Verwendung, die unter Garantie für mindestens zweimal entfernt war, wieder auftritt. Höhere Anzahl von Fehlern bedeutet, wenn das Ding zusammen mindestens drei Fehler zu verhindern deren ordnungsgemäße Verwendung zu Fall andere Mängel behebbar und nicht zum Austausch von Dingen erforderlich, das Recht auf einen angemessenen Nachlass auf den Kaufpreis oder vom Kaufvertrag zurücktreten.

Der Verkäufer entscheidet über die Forderung sofort, in komplizierten Fällen innerhalb von 3 Werktagen. Dieser Zeitraum beinhaltet nicht angemessenen Frist nach Art des Produkts zur Begutachtung von Mängeln erforderlich. Ansprüche, einschließlich Mängel unverzüglich behoben werden, innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Datum der Forderung, es sei denn, der Verkäufer und Käufer nichts anderes vereinbaren.

Nach Ablauf dieser Frist hat der Verbraucher die gleichen Rechte wie wenn es ein Mangel, der nicht entfernt werden kann waren. Verkäufer Verbraucherfragen Bestätigung des Termins und Weise der Schadenregulierung, einschließlich der Bestätigung von jeder Reparatur und deren Dauer sind. schriftliche Begründung für die Ablehnung des Anspruchs. Im Falle, dass es Grund zur Beschwerde und Sie nicht sicher sind, die richtige Vorgehensweise, lieber immer an eine optimale Wirkung mit unseren Reklamationsabteilung.

8. Rücktritt vom Vertrag

Der Käufer hat das Recht, gemäß Absatz 6 der Änderung des Bürgerlichen Gesetzbuches č.367/2000 den Vertrag kündigen und die Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Garantie gilt nicht für Waren beschädigt, dysfunktionale gelten ausstellenden mechanische oder sonstige Mängel und Waren von den Verbrauchern genutzt. Wenn Sie während dieser Zeit zurückzutreten entscheiden, werden Sie zu einer Rückerstattung des Kaufpreises unter diesen Bedingungen mit dem Titel:

- Kontaktieren Sie uns und erzählen Sie uns, dass Sie vom Vertrag zurücktreten und dem Datum des Kaufs und Ihrer Kontonummer oder Adresse für eine Rückerstattung zurückziehen möchten.

- Sie sind bereits gelieferten Waren zurück an unsere Adresse in der Rubrik Kontakt erklärte unter den folgenden Bedingungen

- In der ursprünglichen unbeschädigten Verpackung muss eine Schutzfolie Dichtung (wenn diese im Werk montiert) muss Schutzfolie Display sein (wenn ab Werk vorhanden) sollte nicht verwendet werden, beschädigt (Produkt und Verpackung) und muss komplett mit Original-Kaufbeleg (einschließlich Zubehör).

Ist die Ware zurückgegeben unvollständige, beschädigte oder sichtbar getragen werden, werden wir dem Käufer die Forderung nach Entschädigung zu beantragen. Verkäufer liefert die Mittel auf das Konto des Käufers oder jede andere gewünschte Weise nach Kreditrisiko. Der Versand erfolgt nicht im Kaufpreis enthalten und basiert auf der Erkenntnis der Expedition Waren (Lieferung von Waren zu transportieren) berechnet.

Im Falle einer verspäteten Stornierung (Rücktritt vom Kaufvertrag), wird der Bediener eine Entschädigung in Höhe nachweisbaren Kosten für Porto berechtigt. Dies berührt nicht das Recht der Verbraucher vom Vertrag ohne Strafe innerhalb der gesetzlichen 14-Tage-Frist widerrufen. Rückgabe der Ware per Nachnahme wird nicht durch unser Unternehmen akzeptiert werden, empfehlen wir senden das Paket aus. Der Käufer ist in diesem Fall Anspruch auf Erstattung der Porto mit Rücksendung der Ware an den Verkäufer zurück assoziiert berechtigt.

Waren, wenn der Austausch Anforderung, Entzug oder Beschwerden sollten gesendet / an die Adresse des Unternehmens, nach vorheriger Mitteilung an den Verkäufer schriftlich dekorax@dekorax.com oder rufen Sie eines unserer Infoline.

Die Benachrichtigung sollte eine detaillierte Beschreibung des Mangels, zur Orientierung mit einem Händler zu erleichtern. Der Bediener wird gleichzeitig helfen, mit der Bezeichnung behauptete Sendungen. Unmarked Sendung (mit unbekanntem Inhalt) zu übernehmen. Das Widerrufsrecht kann nicht in Übereinstimmung mit § 53 Absatz 8 des Bürgerlichen Gesetzbuches sein. z angewendet in diesen Fällen Verträge:

a) die Erbringung von Dienstleistungen, wenn ihre Leistung wurde mit der Zustimmung des Käufers vor dem Ablauf von 14 Tagen ab dem Erhalt der Vorteile gestartet,

b) für Waren oder Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen der Finanzmärkte außerhalb der Kontrolle des Lieferanten liefern,

c) die Lieferung von Waren an den Verbraucher oder Wünsche zu seiner Person, sowie Waren, die rapide Verschlechterung sind, Verschleiß,

d) Lieferung von Audio-oder Videoaufzeichnungen oder Computerprogramme, verletzt ein Verbraucher ihrer Originalverpackung

e) die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften und Illustrierten

f), bestehend aus einem Spiel oder Lotterie. Dieses Gesetz dient als eine Art des Umgangs mit der Lieferung mangelhafter Ware. 9. Consumer Datenschutz

Abschluss eines Kaufvertrages gibt dem Käufer Einwilligung zur Erhebung und Verarbeitung ihrer persönlichen Daten. Der Verkäufer übernimmt die persönlichen Daten der Kunden in Übereinstimmung mit dem Gesetz Nr. 101/2000 Coll. Über den Schutz personenbezogener Daten, in der geänderten Fassung und in der Datenbank des Verkäufers in voller Übereinstimmung mit treuhänderischen Pflichten nach § 5 des Gesetzes Nr. 101/2000 Coll. Schutz persönlichen Daten, wie geändert.

Verarbeiteten Daten werden voll funktionsfähige interne Systemdaten geschützt. Der Verkäufer speichert die Zustimmung des Käufers persönlichen Daten des Käufers Name, Adresse, Telefon und E-Mail-Verbindungen., Bis zum Widerruf der Einwilligung durch den Kunden.

Wenn der Käufer erklärt sich damit einverstanden, die der Verkäufer per E-Mail und Telefon-Kommunikation mit Handelspartnern News, Menüs, Anzeigen und bieten die Teilnahme an Umfragen und Marktstudien zu kommunizieren. Der Käufer hat das Recht, Ihre persönlichen Daten und das Recht auf die Einbeziehung weiterer gesetzlicher Rechte an solchen Daten zu berichtigen zugreifen.

Einwilligung zur Speicherung und Verarbeitung von personenbezogenen Daten oder kommerzielle Kommunikation Käufer erhalten kann jederzeit widerrufen, so durch Senden einer E-Mail an dekorax@dekorax.com oder wird den Verkäufer per Telefon benachrichtigen.

Der Verkäufer ist nicht berechtigt, personenbezogene Daten über den Käufer an Dritte weiterzugeben. Ausnahmen sind die Träger persönlichen Daten von Kunden auf ein Minimum soweit dies für die reibungslose Lieferung der Ware übertragen werden.

9. Schlussbestimmungen

Diese Bedingungen gelten wie auf der Website des Verkäufers, das Datum der Absendung der elektronischen Bestellung Käufer angegeben. Einkauf dieser Reihenfolge tritt am 15. Januar 2012. Regulations Änderungen vorbehalten. Milan Hons

10. Kopieren von Bildern und Fotos

Bilder und Fotos auf dieser Website sind nicht erlaubt zu kopieren und in keiner Weise zu verteilen. Sie sind originell und unsere Firma ist ihr Autor.

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